- Du unterstützt die Xentral-Anwender im Bereich E-Commerce mit deinem Fachwissen bei der Lösung von Problemstellungen mit Shopschnittstellen und Marktplätzen im Zusammenspiel mit unserem ERP-System und hilfst ihnen bei der Bewältigung von Herausforderungen im Umgang mit der Software
- Du unterstützt Kunden bei Anbindungen von Shopify, Amazon, Shopware und anderen Playern des E-Commerce Marktes
- Du kennst die typischen Fallstricke & Anwenderfragen und arbeitest aktiv mit unserem Produktteam zusammen um die Anwendererfahrung im Bereich E-Commerce zu verbessern
- Du beantwortest typische Anwenderanfragen und bist das Bindeglied zu unseren Fachabteilungen
- Du erklärst, welche Anforderungen unsere Software erfüllt und hilfst bei Problemen per Ticketsystem, Videocalls und Telefon
- Du hältst unsere Qualitätsstandards gegenüber unseren Kunden im Auge und bist für deren Zufriedenheit verantwortlich
Customer Experience Manager (m/w/d) - E-Commerce - Remote
Xentral • nationwide call
nationwide
from today
Du bist ein IT affines Kommunikationstalent? Willst du Probleme durchdringen und gemeinsam mit unseren Kunden an der Schnittstelle von ERP und E-Commerce arbeiten? Und das alles in einem digitalen Umfeld mit motivierten Kollegen? Dann komm zu Xentral und erobere mit uns die Software-Herzen unserer E-Commerce Kunden durch kompetentes Know-how in allen Fragen rund um unser ERP-System!
Your duties
Your profile
- Du hast Erfahrung mit Shops und Marktplätzen und hast schon selbst mindestens einen Shop aufgesetzt
- Du hast Erfahrung mit ERP- oder CRM-Systemen als Anwender- & Systemadministrator (z.B. JTL, actindo, odoo, Navision, Billbee o.ä) und bestenfalls kennst du dich bereits mit Xentral aus
- B2B-Support ist für dich nichts Neues und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden
- Du sprichst und schreibst fließend Englisch (C1) und Deutsch (C1)
