- Du verantwortest die kontinuierliche Kommunikation und operative Interaktion mit unseren Service Partnern und hilfst ihnen als Kontaktperson mit allen Xentral Funktionen bestmöglich zu interagieren
- Du bist immer auf dem Laufenden zu den aktiven Kundenprojekten der Partner
- Du nutzt Deine Erfahrung im Partner Management, um unsere Prozesse und Interaktionen kontinuierlich zu verbessern und “top in class” zu werden
- Zusammen mit unserem Academy & Education team etablierst du ein Zertifizierungs Framework für unsere Partner um eine hohe Qualität bei der Implementierung von Xentral für unsere Kunden zu gewährleisten
- Du sammelst strukturiert Produkt-Anforderungen und kommunizierst dazu mit unserer Produktentwicklung Gleichermaßen stellst Du sicher, dass unsere Partner über die neuesten Möglichkeiten mit Xentral informiert sind
Senior Partner Manager (m/f/d) - Remote
Xentral • nationwide call
nationwide
from today
Wir suchen eine erfahrene und motivierte Person, die sich auf den Aufbau, die Betreuung und Weiterentwicklung von Servicepartnern (idealerweise) im ERP-Umfeld spezialisiert hat und die Wichtigkeit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit im Sinne des gemeinsamen Kundennutzens versteht.
Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung in der Betreuung von Partner-Ökosystemen im ERP-Umfeld und zeichnest dich durch proaktives, strukturiertes und selbstständiges Arbeiten aus, um kontinuierlich die Zufriedenheit sowohl der Partner als auch der Kunden zu verbessern.
Your duties
Your profile
- Du verstehst es, schnell Beziehungen zu unseren Partnern zu knüpfen und diese nachhaltig für unser gemeinsames Ziel zu begeistern, unsere Kunden erfolgreich zu machen
- Du hast mehrjährige Erfahrung im operativen Management von Service Partnern im B2B SaaS Umfeld (ERP/CRM/HCM), in der Implementierung von ERP Systemen in Zusammenarbeit mit Partnern oder warst Teil eines Service Partners und kennst die Prozesse und Anforderungen
- Du arbeitest hands-on, umsetzungs-und zielorientiert und hast einen “bias for action”
- Du kannst dich in die Herausforderungen unserer Kunden und Partner einfühlen & eindenken sowohl auf menschlicher, als auch prozessualer und technischer Ebene, und arbeitest im Sinne einer kundenzentrierten Lösung.
